Perguntas Frequentes

1-COMPRAS

1.1- COMO FAÇO UM PEDIDO NO SITE?

Quando você encontrar um item que quer comprar, selecione a cor, coloque a quantidade e então clique em 'ADICIONAR AO CARRINHO'. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens ao carrinho ou poderá proceder para a 'Finalização da Compra’.

 

1.2- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Aceitamos todos os cartões de crédito, boleto bancário e transferência bancária eletrônica. Os pagamentos em cartões de crédito podem ser parcelados em até 12x sem juros (dependendo da bandeira do cartão).

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

 

1.3- É SEGURO COMPRAR? 

Nós levamos a segurança a sério, as informações fornecidas por você estarão seguras conosco. As informações financeiras não são disponibilizadas para a Natimus Beauty.

  

1.4- COMO SEI SE O PRODUTO TEM EM ESTOQUE?

Todos os produtos mostrados no site possuem estoque, a não ser que as palavras "esgotado" ou “indisponível” estejam abaixo dele. Lembre-se que ao colocar um item em seu carrinho de compras, não o reserva automaticamente para você, esse produto pode ser comprado por outro cliente enquanto você continua comprando outros itens.

 

1.5- O PRODUTO QUE ESCOLHI NÃO TEM ESTOQUE. POSSO FAZER UM PEDIDO ESPECIAL DESTE PRODUTO?

Sim, você pode encomendar quaisquer produtos das marcas que comercializamos, basta enviar um email para contato@natimusbeauty.com.br e solicitar a reserva do produto.

   

1.6- AS MINHAS INFORMAÇÕES SERÃO MANTIDAS EM SIGILO?

Toda a informação que você compartilha conosco é armazenada de forma segura e não é disponibilizada a outros usuários. Tenha a certeza de que qualquer informação dada a nós não será compartilhada com nenhuma outra empresa. Estamos empenhados em proteger sua PRIVACIDADE. 

Estamos hospedados com certificado de Segurança SSL (Secure Sockets Layer), O SSL tem como propósito o incremento da segurança da hospedagem através do uso de criptografia.  Isto quer dizer que os dados do seu cartão de crédito são criptografadas e enviadas para a plataforma financeira sem intermediação da Natimus Beauty. Não vendemos, terceirizamos ou cedemos os dados cadastrais de nossos clientes.

 

2-ENTREGAS

2.1- COMO SABEREI SE MEU PEDIDO FOI RECEBIDO POR VOCÊS?

Assim que finalizar a compra, um e-mail de confirmação do seu pedido será enviado, isto não quer dizer que a encomenda foi validada. A validação de seu pedido acontecerá após a aprovação do pagamento, neste momento você receberá outro e-mail informando sobre o status e a entrega.  

 

2.1- QUANTO PAGAREI PELO FRETE?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

 

A Natimus Beauty concede FRETE GRATUITO nas compras acima de R$ 120,00 em PRODUTOS para todo o Brasil. E o envio gratuito é realizado através da modalidade PAC dos Correios. OBS.: O frete gratuito é válido somente para compra de produtos e não para os serviços da caixinha NatimusBOX.

 

2.2- COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO?

Você receberá e-mails contendo o status do seu pedido e da entrega. 

 

2.3- COMO MEU PEDIDO SERÁ ENTREGUE?

Todos os pedidos serão entregues em embalagens que visam proteger seus bens e garantir que eles cheguem em perfeitas condições. Trabalhamos com:

 

2.4- VOCÊS ENTREGAM NA MINHA CIDADE?

Realizamos envios para todo o país.   

 

2.5- VOCÊS ENTREGAM PARA MAIS DE UM ENDEREÇO NO MESMO PEDIDO?

Não, enviamos o pedido somente para um único endereço. 

 

2.6- QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA MEU PEDIDO CHEGAR? 

O prazo de entrega citado no site deve ser contado após a aprovação do pagamento.

Para compras de PRODUTOS: O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Para compras dos serviços da NatimusBOX: O prazo deve ser contado à partir do 15º (décimo quinto dia útil) da data da assinaturas, pois como se trata de remessas de caixinhas com cosméticos personalizados, precisamos de tempo hábil para a formatação da mesma.

CASO NÃO TENHA ENCONTRADO RESPOSTA PARA SUA DÚVIDA, ENTRE EM CONTATO CONOSCO ATRAVÉS DO E-MAIL: contato@natimusbeauty.com.br